【正见网2004年01月28日】
价值观的冲突
前一章简单提到了一家伟大的公司必须反复明确它为了什么而存在，也就是它的远景（Vision），它的“根本之志”。不只是公司高层需要清楚，每个员工都应该了解。就如国家的宪法（立法之法）之于其它法律条款，远景是企业的灵魂，公司为他而开创，员工为它而凝聚，前途为它而不同。
每个公司对其事业（Mission）的描述都不尽相同，在不同行业间差别尤其明显。但我们发现在更深层的内涵，即公司远景描述上都似乎相差不远。最常见如“企业存在的意义在于不断地、更好地为客户和社会创造价值”。但这众多公司看似相同的愿景描述的外衣下，真存在着相同美好的指导公司管理行为模式的“根本之志”吗？可惜目前现实中的答案是否定的，否则也不会有安然事件和大量中国大陆上市公司的被ST了。公司管理层内心的真正经营目的，也就是他们衡量自己“建功立业”的标准是不同的。穿着这看似相同美好的外衣的，却有着截然不同的公司灵魂。
真正言行一致的公司坚守双赢（Win-win）的文化，“行一不义而得天下，吾不为也！”以不可动摇的善意和诚信争取整个社会的幸福，成为民主社会最优秀的公民；但确实有些企业偷偷放弃自己的价值观，以牺牲一部分人（员工、股东、客户）的权益以及自己的社会责任来换取短期的财务业绩。后者为了实现它的“业绩”，必然会屈服于甚至使用欺骗、利诱和胁迫等恐怖主义手段。一旦不坚持“行一不义而得天下，吾不为也”的善意双赢的文化，就必然会为恐怖主义行为准备下了适合其生长的心理温床。眼前就有意大利的帕拉玛特的例子，它们证明了在民主社会中经营的企业如行不义，背离公平、公正的价值观去做事，必为整个民主社会所不容。本文讨论的，是跨国企业在全球化过程中面临文化和价值观的冲突时，如何应对。
如何正确反应
在中国大陆流行的一个笑话：说某天布什同江xx见面聊天，都夸自己的保镖最忠诚。江xx便提出比试一下，看谁的保镖肯为自己跳楼。布什先来，就对保镖说“汤姆，请给我从这里跳下去！”汤姆大哭，“总统先生，您怎么能如此无情，我家里还有老婆孩子呢！”布什恍然醒悟，后悔得抱着汤姆也流下眼泪：“对不起，我刚才不该丧失人性，为自己的面子而不顾你的生命”；接着该江xx了，只见他清清嗓子，指着他的卫队长说“为了中国的强大，为了战胜美帝国主义，为了三个代表的伟大胜利，党要你从这里跳下去！同时，你将作为民族英雄被追赐为烈士！”只见那老兄二话不说，搬腿就往窗户外跳。布什忙过去抱住他，“你不要命啦！？这么高跳下去肯定会摔死的！”这卫兵一边拼命踹开布什一边喊：“别拦我！我家里还有老婆孩子呢!”
一时的强大不等于伟大；繁荣并不等于幸福，这从中国大陆盲目追求GDP增长却带来贫富差距加大，基尼指数奇高，矛盾被深化，社会面临崩溃的危险可见。在价值观和文化对长期运营结果的影响上，管理一个国家和经营一个企业并没有什么不同。真正伟大的企业拥有追求双赢（Win-win）的文化，拒绝欺骗和威胁,能够给客户、员工、股东和社会带来持久的幸福而非短期的繁荣。伟大的公司将道义与经济兼顾，能够“立着生”，将公司同客户、员工、股东及社会的双赢视为是否成功的标准。
在全球化的今天，不同价值观的冲突已经取代了国家间的冲突成为国际矛盾的最主要部分。企业全球化不只是市场扩大、经济成本降低的过程，还应考虑在业务扩展中面临的社会和文化成本。说白了，就是使企业长期经营下去不可或缺的核心价值观在扩张中遭遇冲突时该如何正确反应，才能真正对企业的宏观绩效负责。美国人在美国做生意没问题，美国人同萨达姆政权下的伊拉克做生意就会有严重的价值观冲突了。是为了短期经济利益助纣为虐，最终遭到民主社会的唾弃，丧失信誉，从而大大提高公司经营的社会成本；还是坚持“行一不义而得天下，吾不为也！”的双赢价值观，实践创立时许下的诺言，一步一个脚印地挣干净钱？中国古代的战略家孙子曾说过“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全”，从竞争中胜出是一方面，只有具备清晰的价值观，识大义，顺应社会大局的企业家才“胜乃可全”。
来自中共的胁持
为了迎合讨好中国极权政府，在中国大陆的很多跨国公司声明自己要“在发展业务的任何一个国家都成为当地政府的好公民”。那么，一个极权政府的“好公民”标准是什么呢？恐怕是“老老实实给我缴贡纳税、歌功颂德，对我迫害良善睁一只眼、闭一只眼，最好还能帮忙做打手，才叫‘良民’”换句话说，就是“能做帮我迫害良心犯的忠实奴才就可以让你在我这地盘赚钱！”
在经济全球化之前，这个问题解决起来相对简单，不在这种极权国家做生意就没事了。而且以在民主国家善意双赢的文化中成功的企业为榜样，还可以让在作恶及从恶文化中浸泡，还在苦苦寻找出路的人清醒。前苏联和东欧XX党国家就是这么和平解体并重生的。但如今问起跨国企业全球化中最流行的话题，恐怕就是“中国因素”了，大家都跑去中国开工厂，做生意。那么现在中国大陆的XX党政府是不是极权政府呢？民主国家的老百姓给的答案是肯定的。那么民主国家的跨国企业要小心了，你要么别去中国投资，要么就得准备好人家拿你在那儿的“老婆孩子”来要挟你下水。
在极权文化中生活的人们，已经被教会了在被欺骗、利用和胁迫的同时再去欺骗、利用和胁迫别人，有些在中国有长期投资的外商为了在极权政府的羽翼下吃到这碗“中国因素”的羹，已经同很多中国老百姓一样，被培养出了可悲的顺民心态，就同前面笑话里讲的卫队长一样，自己被欺骗和胁迫着，又要迎合极权政府，再去欺骗和胁迫别人。毛泽东说，你死我活是咱的第一行为模式。“双赢”是啥？订了规矩又怎样？你要当真就上当！我是流氓我怕谁？大陆的大批XX党贪官被捉住后，首先想的不是“后悔我不该犯罪”，而是“后悔老子当年不够狠！关系不够硬！”之类。这样的文化最终将失去寻找公正双赢、彻底解决越积越深的各种社会矛盾的信心；流氓对无赖，只能陷入著名的“囚徒困境”中，在一片闹哄哄里走向双输的结局。
如要举例子，就说写进大陆宪法里去的信仰自由吧。按理说“上帝的归上帝，凯撒的归凯撒”，但在中国的某些XX党高官那里就成了“凯撒的归凯撒，上帝的也要先归凯撒”，一切都要由中共的最高头目捏在手里，真正的信仰自由是不允许存在的。你要追求纯正的对神的信仰，如法轮功等，那就是对江xx三个代表一统江湖的威胁，于是指挥众打手棍子伺候。外面谁能管我江某？谁管我谁就是“干涉中国内政！”，希特勒对付犹太人时早就教育过罗斯福“关门宰孩子，邻居管屁事”！怎么？你说这是基本人权，一定要管？国会还通过决议了！对不起，这已经不是当年了，我中有你，再管就小心你捏在我手心里的“老婆孩子”啊！
拒绝威胁，坚持良心和民主价值观
民主国家跨国企业将工厂和市场开到江xx的地盘，就要明白你已经把“老婆孩子”送到人家手里了。有人会说，这里的劳动力成本低（广东省政府宣称已成功地使工人十年没长过工资），还有广大的市场空间可去拓展（XX党领导下的市场经济，你的市场好不好，先把党“拓展”舒服了再说），其他的于我无关，也影响不到我，我又不是中国公民，中国企业，只要对我眼下的竞争有利，何乐而不为呢？可是相信大多数从民主国家中走出来的跨国公司不是那种今天赚够，明天关门也不管的短视企业。如果你发现面临的是企业核心价值观变异的危险，你还能坦然地说“企业存在的意义在于不断地、更好地为客户和社会创造价值”吗？如果你发现今天在中国对公正原则的妥协将使自己在民主国家和未来的当地市场里彻底丧失信誉，甚至带来的高昂社会成本会转化为巨大的经济成本时，你还敢说自己的行为是在提高企业竞争力吗？如果发现你对极端不公正的当地政府行为的默认及顺从将加剧该地本已危险的社会矛盾，带来越来越高的当地市场和生产力崩溃的危险，你还能坦然面对当地的员工和公司未来吗？民主国家的人民还清楚地记得六十年前发生在德国的纳粹对善良民众的屠杀，和有些公司在当时所扮演的不光彩角色，并希望它再也不会在世界上任何一个地方发生。最近的例子就是大众公司在中共政府的压力下强迫员工签署保证不信仰且不支持法轮功的声明，否则不予聘用，从而最近被位于瑞士的国际投资公司Helvetica Invest AG 从认股选择投资名单上除名。在这个世界上，对任何个体基本人权的迫害，就是对我们普世价值观的迫害，也就是对全人类生存环境的破坏！六十年前的痛苦经历告诉所有善良的人们，决不能再让邪恶在我们身边发生！
话说回来，“企业存在的意义在于不断地、更好地为客户和社会创造价值”代表的是“行一不义而得天下，吾不为也！”崇尚双赢的公司文化，当你在员工信仰这一问题上遭遇“放开手段，消灭异己，不惜一切，唯我独尊”的恐怖主义极权政府时，你作何选择？
你不是要做当地政府的“好公民”吗？那么就“老老实实给我缴贡纳税、歌功颂德，对我迫害良善睁一只眼、闭一只眼，最好还能帮忙做打手”。你若坚持民主、人权等与其矛盾的价值观时就要面对当地强权的欺骗、利诱和威胁！这时，你作何选择？
当你中国公司所在地的中共政府要求你“清洗”掉你员工中坚持“真、善、忍”的法轮功自由信仰者，否则就给你在政府关系上打上不良记录，而同XX党政府的关系对在“XX党领导下的市场经济”中能否做好生意至关重要的时，你作何选择？
不幸的是，有些民主国家在中国做生意的跨国公司在过去四年里做了不光彩的选择，如大众汽车。这些公司辩称“中国政府立法消灭法轮功，我们也不清楚真相，只好以服从当地政府的要求为重”，不愿公开说的还有自己的一群“老婆孩子”在人家手里，不要鸡蛋碰石头，于是能“糊涂”时就“糊涂”了。那么如今美国国会已经通过决议谴责中国大陆迫害法轮功，认为它违反基本人权，违背中国宪法的宗教信仰自由精神；江xx和一批迫害法轮功信仰者的中共官员已经在三十多个国家以酷刑罪和反人类罪被起诉；加拿大政府已准备对残酷迫害和平的法轮功信仰者的十五名中国政府官员包括恶首采取拒绝入境等措施的情况下，还能说“我们不清楚”吗？其实，所有说“我们不清楚”的人，一直都清清楚楚地知道，自己在明明白白地对着自己的良心撒谎。今天所有跨国公司内心深处都明白，协助对法轮功自由信仰者的迫害严重违背民主国家公司的基本价值观，甚至有可能被控告为协从犯罪。只不过是大多心存对邪恶政权的幻想，心存躲避正义惩罚的侥幸心理。当年部分西方企业对希特勒迫害国内犹太人采取不闻不问的纵容态度，甚至于有的还利用被囚禁的犹太人从事生产，最大的借口就是我们只做生意！可是这些企业已经被历史定为有罪。不幸的是，中共政府中的某些人已经发起了对民主人权的基本价值观的战争，上千万中国的自由信仰者被残酷迫害，而在中国的跨国企业正在其中，无法逃避。
当国家恐怖主义到来时，我们的未来取决于我们对信仰自由等普世价值观的坚持！已经在中国的跨国公司，不应该再配合独裁者迫害“良心犯”；至少停止任何直接或间接帮助独裁者清洗公司内自由信仰者的行为！不要对自由世界价值观的犯罪，不要对自己的良心犯罪，别让你将来在民主社会及清醒了的中国人民面前永远也抬不起头来！
“企业存在的意义在于不断地、更好地为客户和社会创造价值”。价值远远不是只等于眼下的收入。还没有去中国投资的公司，要么不要把自己的“老婆孩子”送到中国恐怖主义分子手中，要么就准备好足够的勇气，去实践你在自由世界给人类许下的美好诺言吧！
